Cette Politique de confidentialité décrit comment DGB (le « site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Collecte d’informations personnelles

Lorsque tu visites le Site, nous collectons certaines informations sur ton appareil, ton interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter tes achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si tu nous contactes pour obtenir une assistance client. Dans cette Politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information qui peut identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations personnelles ». Consulte la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les Informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l’appareil

• Exemples d’Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresses IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits tu consultes, termes de recherche et comment tu interagis avec le Site.
• Objectif de la collecte : pour charger le Site correctement pour toi et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
• Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque tu accèdes à notre site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des tags ou des pixels.

Informations de commande

• Exemples d’Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, adresses e-mail et numéro de téléphone).
• Objectif de la collecte : pour te fournir des produits ou services afin de remplir notre contrat, traiter tes informations de paiement, organiser l’expédition et te fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec toi, filtrer nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et, conformément aux préférences que tu as partagées avec nous, te fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.
• Source de la collecte : collectées auprès de toi.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’Informations personnelles auprès des enfants. Si tu es le parent ou le tuteur et que tu penses que ton enfant nous a fourni des Informations personnelles, contacte-nous aux adresses ci-dessous pour demander la suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons tes Informations personnelles pertinentes avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et remplir nos contrats avec toi, et qui ont accepté de garder tes informations sécurisées, confidentielles et de ne les utiliser que pour des fins autorisées, comme décrit ci-dessus.

Ta vie privée est importante pour nous, c’est pourquoi notre politique est de ne pas partager tes informations personnelles avec d’autres entreprises. Nous ne vendrons jamais tes informations personnelles.

Nous utilisons des fournisseurs ou des prestataires de services en qui nous avons confiance pour nous fournir des services et parfois cela implique de partager tes informations pertinentes avec eux. Ils opèrent sous des exigences strictes visant à garder tes informations personnelles sécurisées et confidentielles et ils ne les utiliseront que dans le but pour lequel nous les leur avons envoyées.

Il est possible que les Informations personnelles que nous collectons pour toi doivent être transférées et stockées dans une destination en dehors de la République d’Afrique du Sud (par exemple, par un fournisseur de services d’hébergement de données tiers).

Nous pouvons partager tes Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’information que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons tes Informations personnelles pour te fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons pouvoir t’intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Tu peux en savoir plus sur la façon dont Google utilise tes Informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Tu peux également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons des informations sur ton utilisation du Site, tes achats et ton interaction avec nos publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquelles tu peux consentir, selon ton emplacement).

Tu peux désactiver la publicité ciblée en :

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Utilisation des Informations personnelles

Nous utilisons tes Informations personnelles pour te fournir nos services, ce qui inclut : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter ta commande, et te tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Conservation

Lorsque tu passes une commande via le Site, nous conserverons tes Informations personnelles dans nos dossiers à moins que et jusqu’à ce que tu nous demandes d’effacer ces informations.

Tu as le droit de :

• Demander quelles informations personnelles nous détenons à ton sujet ;
• Demander quelles informations ont été envoyées à nos fournisseurs, prestataires de services ou tout autre tiers ;
• Nous demander de mettre à jour, corriger ou supprimer toute information personnelle obsolète ou incorrecte que nous détenons à ton sujet ;
• Te désabonner de toute communication marketing directe que nous pourrions t’envoyer ;
• T’opposer au traitement de tes informations personnelles.

Cela peut nous prendre jusqu’à 14 jours pour répondre à ta demande.

Si tu veux que nous supprimions toutes les informations personnelles que nous avons à ton sujet, tu devras probablement résilier tous les accords que tu as avec nous concernant ton profil en ligne. Nous ne pouvons pas maintenir notre relation avec toi sans avoir certaines de tes informations personnelles.

Nous pouvons refuser de supprimer tes informations si la loi nous oblige à les conserver ou si nous en avons besoin pour protéger nos droits. Nous ne conserverons pas tes Informations personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel nous les collectons, sauf s’il existe une base légale ou une exigence légale pour que nous conservions tes Informations personnelles pendant une période plus longue.

Tu peux demander l’accès aux informations que nous détenons à ton sujet en contactant nos centres d’appel.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur ton ordinateur ou appareil lorsque tu visites notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent ton expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de tes actions et préférences (comme la connexion et la sélection de région). Cela signifie que tu n’as pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que tu reviens sur le site ou que tu navigues d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur ton ordinateur ou appareil mobile dépend s’il s’agit d’un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que tu arrêtes de naviguer et les cookies persistants durent jusqu’à ce qu’ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à partir de la date où ils sont téléchargés sur ton appareil.

Tu peux contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Garde à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur ton expérience utilisateur et certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais tu peux choisir d’accepter ou non les cookies via les contrôles de ton navigateur, souvent trouvés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de ton navigateur. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de ton navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, tu peux consulter le fichier d’aide de ton navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, note que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer tes droits ou te désinscrire de certaines utilisations de tes informations par ces parties, suis les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si tu as des questions ou si tu souhaites déposer une plainte, contacte-nous par e-mail à info@dgb.co.za

Dernière mise à jour : 18 novembre 2020

Si tu n’es pas satisfait de notre réponse à ta plainte, tu as le droit de déposer ta plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.