Esta Política de Privacidade descreve como a DGB (o “site”, “nós” ou “nos”) recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra no site.
Recolha de informações pessoais
Quando visita o Site, recolhemos certas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar unicamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Veja a lista abaixo para mais informações sobre quais Informações Pessoais recolhemos e porquê.
Informações do dispositivo
- Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: versão do navegador web, endereços IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site.
- Finalidade da recolha: carregar o Site com precisão para si e realizar análises sobre o uso do Site para otimizar o nosso Site.
- Fonte da recolha: Recolhidas automaticamente quando acede ao nosso site usando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
Informações de encomenda
- Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartões de crédito, endereços de email e número de telefone).
- Finalidade da recolha: fornecer produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, verificar as nossas encomendas para risco potencial ou fraude e, quando em linha com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
- Fonte da recolha: recolhidas de si.
Menores
O Site não se destina a indivíduos com menos de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se for pai ou tutor e acreditar que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, por favor, contacte-nos nos endereços abaixo para solicitar a eliminação.
Partilha de informações pessoais
Partilhamos as suas Informações Pessoais relevantes com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo e que concordaram em manter as suas informações seguras, confidenciais e usá-las apenas para fins autorizados, conforme descrito acima.
A sua privacidade é importante para nós, por isso, é nossa política não partilhar as suas informações pessoais com outras empresas. Nunca venderemos as suas informações pessoais.
Usamos fornecedores ou prestadores de serviços em quem confiamos para nos fornecer serviços e, por vezes, isso envolve partilhar as suas informações relevantes com eles. Eles operam sob requisitos rigorosos destinados a manter as suas informações pessoais seguras e confidenciais e só as usarão para o propósito para o qual as enviámos.
Existe a possibilidade de que as Informações Pessoais que recolhemos de si possam ter de ser transferidas para, e armazenadas em, um destino fora da República da África do Sul (por exemplo, por um prestador de serviços de alojamento de dados de terceiros).
Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir com leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebemos, ou para proteger os nossos direitos.
Publicidade comportamental
Conforme descrito acima, usamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse. Por exemplo:
- Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como os nossos clientes usam o Site. Pode ler mais sobre como o Google usa as suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=pt. Também pode optar por não participar no Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Partilhamos informações sobre o seu uso do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios em outros sites com os nossos parceiros de publicidade. Recolhemos e partilhamos algumas dessas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (às quais pode consentir, dependendo da sua localização).
Pode optar por não receber publicidade direcionada por:
- FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Utilização de Informações Pessoais
Usamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, que incluem: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e cumprir a sua encomenda e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Retenção
Quando faz uma encomenda através do Site, manteremos as suas Informações Pessoais nos nossos registos, a menos e até que nos peça para apagar essas informações.
Tem o direito de:
- Perguntar quais informações pessoais temos sobre si;
- Perguntar quais informações foram enviadas aos nossos fornecedores, prestadores de serviços ou qualquer outro terceiro;
- Pedir-nos para atualizar, corrigir ou eliminar qualquer informação pessoal desatualizada ou incorreta que tenhamos sobre si;
- Cancelar a subscrição de quaisquer comunicações de marketing direto que possamos enviar-lhe;
- Opor-se ao processamento das suas informações pessoais.
Pode demorar até 14 dias para respondermos ao seu pedido.
Se quiser que apaguemos todas as informações pessoais que temos sobre si, provavelmente terá de terminar todos os acordos que tem connosco em relação ao seu perfil Online. Não podemos manter a nossa relação consigo sem ter algumas das suas informações pessoais.
Podemos recusar-nos a apagar as suas informações se formos obrigados por lei a retê-las ou se precisarmos delas para proteger os nossos direitos. Não manteremos as suas Informações Pessoais por mais tempo do que o necessário para atingir o propósito para o qual as recolhemos, a menos que haja uma base legal ou exigência legal para retermos as suas Informações Pessoais por um período mais longo.
Pode solicitar acesso às informações que temos sobre si, contactando os nossos centros de atendimento.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Usamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o site se lembre das suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que não precisa de reintroduzir essas informações cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.
A duração de um cookie no seu computador ou dispositivo móvel depende de ser um cookie “persistente” ou “de sessão”. Os cookies de sessão duram até parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.
Pode controlar e gerir os cookies de várias maneiras. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e partes do nosso site podem deixar de estar totalmente acessíveis.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher aceitar ou não cookies através dos controlos do seu navegador, geralmente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do seu navegador. Para mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, pode consultar o ficheiro de ajuda do seu navegador ou através de sites como www.allaboutcookies.org.
Além disso, note que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou optar por não permitir certos usos das suas informações por estas partes, siga as instruções na seção “Publicidade Comportamental” acima.
Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Contacto
Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver alguma dúvida ou se quiser fazer uma reclamação, por favor, contacte-nos por e-mail em info@dgb.co.za
Última atualização: 18 de novembro de 2020
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